Details

  1. www.maegerle.com
  2. MÄGERLE
  3. News & Themen
  4. Newsübersicht
  5. COVID-19-Pandemie: Aktuelle Geschäftssituation und Soforthilfe für Kunden

COVID-19-Pandemie: Aktuelle Geschäftssituation und Soforthilfe für Kunden

Die Mägerle AG Maschinenfabrik beobachtet die Situation und deren Auswirkungen rund um die SARS-CoV-2-Verbreitung (neuartiges Corona-Virus) sorgfältig. Wir halten uns an die vorgegebenen Massnahmen des Schweizer Bundesrates und des Bundesamtes für Gesundheit (BAG). Sämtliche getroffenen Massnahmen haben zum Ziel, die Gesundheit unserer Mitarbeiter als auch unserer Kunden und Partner zu schützen sowie die Geschäftstätigkeiten in gewohnter Qualität sicherzustellen.

MÄGERLE kann Sie dank Ausstattung mit fortschrittlichen Kommunikationsanwendungen wie Skype for Business auch in Zeiten von Home-Office und Ausgangssperren bei Ihren Anliegen personalisiert, flexibel und in gewohnter Qualität unterstützen.

Zum jetzigen Zeitpunkt per 25. März 2020 ist die ordentliche Verfügbarkeit von Ersatzteilen generell sichergestellt. Bei einzelnen Auslieferungen kann es jedoch zu Verzögerungen kommen bedingt durch Einschränkungen zur Eindämmung der Ausbreitung des Virus. Die Sachlage wird täglich neu bewertet.

Durch unser lokales Netzwerk von Servicetechnikern sind wir weiterhin in vielen Ländern reaktionsfähig, sofern keine Grenzübertritte dafür erforderlich sind. Unsere Techniker sind sensibilisiert, halten sich an die örtlichen Vorgaben und befolgen die kundenspezifischen Sicherheitsmassnahmen. Unsere verantwortlichen Koordinatoren für die Service- bzw. Anwendungstechnik-Einsätze werden sich nach Bedarf vor den Einsätzen bei Ihnen melden, um situative Begebenheiten zu besprechen.

Wir bitten Sie um Verständnis, sollte es trotzdem zu Engpässen kommen durch entsprechende landesspezifische Regelungen, die den Einsatz unserer Mitarbeiter unter Umständen einschränken. In vielen Fällen können unsere bewährten Fernwartungslösungen eine schnelle Fehlerbehebung herbeiführen.

Sollte sich die Sachlage verändern, werden wir Sie erneut informieren.


« Wir lassen Sie nicht im Stich! »
Tino Pesavento, Customer Care

Vielen Unternehmen stellt sich derzeit die Frage, wie Sie trotz weltweiter Reisebeschränkungen auch in Problemfällen die Verfügbarkeit von Maschinen und der Produktion allgemein schnell wiederherstellen können.

Hierbei unterstützen Sie unsere UNITED GRINDING Digital Solutions™ Lösungen, wie zum Beispiel der Remote Service:

Remote Service – Ihre digitale Helpline

Schnell. Übersichtlich. Sicher.

  • Unabhängig von Zeit und Ort: Einfache und unkomplizierte Service-Anfrage für direkte Hilfestellung 
  • Erhöhte Verfügbarkeit Ihrer Anlage durch Minimierung von Stillstandzeiten
  • Analyse und Fehlerbehebung durch Service-Experte via sicherem Fernzugriff

Mit Remote Service bieten wir Ihnen eine ganzheitliche Lösung für den optimalen Support Ihrer Maschinen an. Sichere Internetverbindungen ermöglichen Expertensupport durch nur einen Klick – ganz ohne Reisezeiten.

Alles über UNITED GRINDING Digital Solutions™

Sprechen Sie mit unserer Customer Care Helpline über unser Soforthilfe-Angebot:

Tino Pesavento
Regionalserviceleiter
Allmendstrasse 50
8320 Fehraltorf
Schweiz
Startseite
Global Group
de Change Language