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Pandemia COVID-19: situazione attuale degli affari e aiuto immediato ai clienti

Mägerle AG Maschinenfabrik sta monitorando attentamente la situazione e i suoi effetti sulla diffusione della SARS-CoV-2 (nuovo virus corona). Ci atteniamo alle misure prescritte dal Consiglio federale svizzero e dall'Ufficio federale della sanità pubblica (BAG). Tutte le misure adottate sono volte a proteggere la salute dei nostri dipendenti e quella dei nostri clienti e partner e a garantire che le nostre attività commerciali si svolgano nella consueta qualità.

MÄGERLE è in grado di fornire un supporto personalizzato, flessibile e di alta qualità per le vostre preoccupazioni, anche in tempi di home office e coprifuoco, grazie ad applicazioni di comunicazione avanzate come Skype for Business.

Attualmente, a partire dal 25 marzo 2020, la disponibilità ordinaria dei ricambi è generalmente garantita. Tuttavia, ci possono essere ritardi nelle consegne individuali a causa di restrizioni per contenere la diffusione del virus. La situazione viene rivalutata ogni giorno.

Grazie alla nostra rete locale di tecnici di assistenza, siamo ancora in grado di reagire in molti paesi, a condizione che non siano necessari passaggi di frontiera. I nostri tecnici sono sensibilizzati, rispettano le normative locali e seguono le misure di sicurezza specifiche del cliente. I nostri coordinatori responsabili degli incarichi di servizio o di ingegneria applicativa vi contatteranno, se necessario, prima degli incarichi per discutere di questioni di situazione.

Chiediamo la vostra comprensione nel caso in cui si verifichino comunque dei colli di bottiglia a causa di normative specifiche del paese che potrebbero limitare l'impiego dei nostri dipendenti. In molti casi, le nostre collaudate soluzioni di manutenzione a distanza possono portare ad una rapida risoluzione dei problemi.

Se la situazione dovesse cambiare, vi informeremo di nuovo.


« Non vi deluderemo! »
Tino Pesavento, Customer Care

Molte aziende si trovano attualmente a dover affrontare la questione di come ripristinare rapidamente la disponibilità di macchine e la produzione in generale, anche in caso di problemi, nonostante le restrizioni di viaggio in tutto il mondo.

Le nostre soluzioni UNITED GRINDING Digital Solutions™, come il Remote Service, vi supportano in questo compito:

Remote Service – La vostra helpline digitale

Veloce, trasparente, sicura.

  • Indipendente da ora e luogo: richiesta di assistenza semplice e senza complicazioni per una risposta immediata
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Con Remote Service vi offriamo una soluzione completa per un’assistenza ottimale alle vostre macchine. Le connessioni Internet sicure permettono di accedere all’assistenza degli esperti con un clic, senza spostamenti.

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Parlate con il nostro servizio di assistenza clienti per conoscere la nostra offerta di assistenza immediata:

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Tino Pesavento
Responsabile regionale assistenza tecnica
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