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Pandémie COVID-19 : situation commerciale actuelle et aide immédiate aux clients

Mägerle AG Maschinenfabrik surveille attentivement la situation et ses effets concernant la propagation du SRAS-CoV-2 (nouveau virus corona). Nous respectons les mesures prescrites par le Conseil fédéral suisse et l'Office fédéral de la santé publique (OFSP). Toutes les mesures prises visent à protéger la santé de nos employés ainsi que celle de nos clients et partenaires, et à garantir que nos activités commerciales sont menées dans la qualité habituelle.

MÄGERLE peut vous fournir une assistance personnalisée, flexible et de qualité pour vos préoccupations, même en période de bureau à domicile et de couvre-feu, grâce à des applications de communication avancées telles que Skype for Business.

À l'heure actuelle, à partir du 25 mars 2020, la disponibilité ordinaire des pièces de rechange est généralement assurée. Toutefois, il peut y avoir des retards dans les livraisons individuelles en raison des restrictions visant à contenir la propagation du virus. La situation est réévaluée quotidiennement.

Grâce à notre réseau local de techniciens de service, nous sommes toujours en mesure de réagir dans de nombreux pays, à condition qu'aucun passage de frontière ne soit nécessaire. Nos techniciens sont sensibilisés, se conforment aux réglementations locales et suivent les mesures de sécurité spécifiques à chaque client. Nos coordinateurs responsables des missions de service ou d'ingénierie d'application vous contacteront, le cas échéant, avant les missions pour discuter des questions de situation.

Nous vous demandons de faire preuve de compréhension si des goulets d'étranglement devaient néanmoins se produire en raison de réglementations spécifiques à un pays qui pourraient restreindre le déploiement de nos employés. Dans de nombreux cas, nos solutions de télémaintenance éprouvées peuvent permettre un dépannage rapide.

Si la situation change, nous vous en informerons à nouveau.


« Nous ne vous laisserons pas tomber ! »
Tino Pesavento, Customer Care

De nombreuses entreprises sont actuellement confrontées à la question de savoir comment elles peuvent rétablir rapidement la disponibilité des machines et la production en général, même en cas de problèmes, malgré les restrictions de déplacement dans le monde entier.

Nos solutions UNITED GRINDING Digital Solutions™, telles que Remote Service, vous aident dans cette tâche :

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Rapidement. Globalement. Sécurisé.

  • Peu importent l’heure et le lieu : Demande de service simple et sans embûche pour une assistance directe
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Avec Remote Service, nous vous offrons une solution globale pour une assistance technique optimale de vos machines. Par une connexion internet hautement sécurisée vous accédez au support d’expert directement et en un seul clic, sans temps de déplacement. 

Tout savoir sur UNITED GRINDING Digital Solutions™

Parlez à notre service d'assistance téléphonique pour connaître notre offre d'assistance immédiate :

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Tino Pesavento
Directeur de service régional
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