Remote Service

Hautement efficace : le package UNITED GRINDING Remote Service. Remote Service offre une assistance rapide adaptée à votre installation par des experts du SAV : efficacité et sécurité maximale.

Vos machines et installations sont votre capital. Pour que votre entreprise puisse travailler de manière rentable, chaque maillon de la chaîne de valeur doit être optimisé. Par conséquent, la fourniture d'une assistance personnalisée plus rapide est plus importante que jamais : en raison de la complexité des installations et de la pression croissante des coûts, une disponibilité optimisée et un SAV rapide sont indispensables. Avec Remote Service, nous vous offrons une solution globale pour une assistance technique optimale de vos machines. Des connexions internet sécurisées permettent à des experts d'intervenir en quelques clics, sans déplacements ni délais d'attente. Avec Remote Service, vous augmentez l'efficience de votre production de manière significative.

 

Vos avantages

  • Demande de service par simple clic de la souris
  • Disponibilité supérieure de l'installation
  • Minimisation des temps morts

Service Monitor

l‘outil UNITED GRINDING Service Monitor sait à quelle fréquence les opérations d‘entretien recommandées dans le manuel d‘utilisation doivent être effectuées et vous les rappelle de manière fiable afin que les intervalles soient respectés.

Le Service Monitor indique, par le biais d‘une fonction de feu de signalisation, l'échéance des opérations d‘entretien (en fonction du nombre d‘heures de service et des intervalles d‘entretien prédéfinis dans le manuel d‘utilisation) de toutes les machines connectées. Le Service Monitor affiche visiblement quelles activités d‘entretien ou de maintenance doivent être opérées. Pour chaque machine, des informations complètes sur les outils, les pièces d‘usure et de rechange nécessaires ainsi que des instructions sont disponibles.

 

Vos avantages

  • Planification structurée de l'entretien
  • Entretien facilité par les instructions d‘utilisation
  • Documents d'entretien disponibles en ligne

Production Monitor

Le contrôle à 100 % : La solution UNITED GRINDING Production Monitor vous permet de contrôler instantanément l’état actuel de votre production – indépendamment de l’heure et du lieu.

Le logiciel Production Monitor est un service de surveillance fiable qui est à votre disposition 24 h sur 24, 7 j sur 7. Il affiche en temps réel par exemple les durées de fonctionnement et les temps morts, le nombre de pièces ou les pannes. Production Monitor est l’outil idéal pour les spécialistes dans leur domaine de compétence comme pour les planificateurs ou les chefs de production qui doivent disposer d‘une vue d‘ensemble exhaustive. Via une application installée sur votre téléphone portable, vous accédez aux données essentielles de chaque machine et pouvez signaler tout incident directement au technicien correspondant d’UNITED GRINDING par le biais d’une demande d’intervention (Service Request).

 

Vos avantages

  • Informations et indicateurs principaux de vos machines – 24 h sur 24
  • Soutien de vos planificateurs et de votre personnel de production
  • Données pour optimiser la disponibilité et la capacité de production

Brochure produit

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Remote Service
Vos machines et installations sont votre capital. Pour que votre entreprise puisse travailler de manière rentable, chaque maillon de la chaîne de valeur doit être optimisé. Par conséquent, la fourniture d'une assistance personnalisée plus rapide est plus importante que jamais : en raison de la complexité des installations et de la pression croissante des coûts, une disponibilité optimisée et un SAV rapide sont indispensables.
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Service Monitor
Le Service Monitor indique, par le biais d‘une fonction de feu de signalisation, l‘échéance des opérations d‘entretien (en fonction du nombre d‘heures de service et des intervalles d‘entretien prédéfinis dans le manuel d‘utilisation) de toutes les machines connectées. Le Service Monitor affiche visiblement quelles activités d‘entretien ou de maintenance doivent être opérées. Pour chaque machine, des informations complètes sur les outils, les pièces d‘usure et de rechange nécessaires ainsi que des instructions sont disponibles.
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Production Monitor
Le logiciel Production Monitor est un service de surveillance fiable qui est à votre disposition 24 h sur 24, 7 j sur 7. Il affiche en temps réel par exemple les durées de fonctionnement et les temps morts, le nombre de pièces ou les pannes. Production Monitor est l’outil idéal pour les spécialistes dans leur domaine de compétence comme pour les planificateurs ou les chefs de production qui doivent disposer d‘une vue d‘ensemble exhaustive.
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Sécurité informatique
La connexion sécurisée et rapide aux machines des clients dans le monde entier est la base même d’un service de dépannage efficace. À partir de votre demande d’intervention, un technicien qualifié du service Customer Care de UNITED GRINDING peut accéder à votre machine via une connexion en retour et peut ainsi résoudre des problèmes, tels que saisir de nouvelles données, effectuer des mises à jour, exécuter une télémaintenance ou modifier des paramètres.
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